（原标题：合肥一小区住户称乱扔垃圾时不慎扔掉数百克黄金首饰，垃圾桶处于监控盲区。物业管理：事发几天后业主打电话求助）
10月8日，有网友发帖称，合肥市瑶海区中心恒大广场一居民搬家时不小心将100克黄金扔进垃圾桶。记者9日从地区物业办公室和区卫生办公室获悉，该事件发生在8月初，业主也曾向他们寻求帮助。该社区的求助信息中写道：8月2日晚，由于运动，许多物品被扔进19号楼一楼的垃圾桶里。意外丢失了近100克黄金。它被包裹在一团黄色毛茸茸的袜子里。如果有人发现请联系管家！当吉姆新闻记者赶到现场时9日上午，他在19号楼一楼电梯口两侧走廊尽头发现停放电瓶车的两个地方放置了3个垃圾桶。垃圾桶所在的两个地点之一没有安装监控摄像头。其他地方安装了监控摄像头，但垃圾桶却放在摄像头的正下方，造成了监控盲区。据小区物管人员介绍，丢失黄金的人是一名现已搬出小区的居民。 8月5日，一名租客向物业管理公司举报，称自己不小心将黄金首饰扔进了垃圾桶。在一次试图逮捕失主的过程中，也调出了监控录像，但什么也没找到。当地垃圾每天早上都会运出该地区。社区清洁人员可以从容器中收集垃圾，但他们不能到达一楼。此外，t大楼清洁负责人没有翻垃圾桶收集垃圾的习惯。近日，租户再次向物业公司求助，物业公司提交了其他缺失信息。瑶海区环境卫生局一位官员表示，他对这一事件感到震惊。失主当时表示，他丢失了一条金项链。他建议业主联系垃圾收集点。 “如果他们找到了，他们就会记住它！”垃圾中转站一位工作人员告诉记者，各社区收集的生活垃圾均被收集到lto中转站后离开。生活垃圾分为其他垃圾和食品垃圾。其他类型的废物被焚烧以发电，食物垃圾则被送往处理设施。如果你丢了东西几个小时，你很可能会在垃圾桶里找到它。然而，几天后物品丢失了，在垃圾桶中找到它的机会非常低。据媒体报道，9日，国产品牌纯金首饰价格上涨至每克1170元。 （健身房新闻记者 刘毅） 租客称，他们不小心将数百克黄金首饰扔进了垃圾桶。详情：一位女士购买了 13 件黄金首饰，但购买两年后，她发现黄金“生锈”了。直播间里，主持人拿着一枚黄金吊坠，在镜头前快速转动，说道：“家属们，你们看！买纯金吊坠，假一赔十。”轰炸疯狂进行，订单数量猛增。证书的祝福和考试后颁发的承诺就像一个护身符。许多消费者涌向网上购物平台。线上场景有粉丝团，也有陪你深夜的销售主播。缺点消费者用凭证下单，并承诺如果买到假货，就损失三件甚至十件。随之而来的是粉丝群体“一夜消失”、商店关门、能源消费权保护等。与此前曝光的批量定制假证书不同的是，本报调查还发现，即使有平台合作认可的“真证书”，消费者也很难确认自己购买的是真金。在直播间工作的唐某告诉本报记者，他在平台店花了近4000元购买了一条18K金手镯（75%金合金），并附有检验报告（首饰重量为7.66克）。黄金回收店拒绝接收后，谭某才意识到自己购买的18K金手链并不是K金产品。随后，唐先生将首饰送去检测，检测结果为铜锌合金。 “18K金”唐先生买的手镯是铜和锌做的，原来是合金。无独有偶，王先生也遇到了类似的情况。据他向本报出示的检验报告显示，他花526元购买的物品为“实金玛瑙吊坠”，包括绳子重量和签名重量在内的总重量为6.08克。鉴定证书的出具机构为江苏中植宝石检验有限公司东海县分公司。质量检验结果包括检验编号、验证码、鉴定人、审批人。收到货后看到评论说我买的店里卖的纯金首饰被烧毁了，不再是纯金了。王先生将在店里购买的“纯金玛瑙吊坠”送到一家黄金加工店，并提出换取黄金。经店内高温烘烤后，首饰变黑。类似的情况还有很多。 2024年6月30日，央视财经CE报道称，一名记者通过直播间卖手链的粉丝群链接，花费299元购买了一条纯金手链。一旦主播被激活，粉丝群瞬间解散，不留任何订单信息，只留下付款记录。产品送检后发现，这款手链的主要材质是铜。 “纯金手链”的主要材质是铜，仅存在一晚。一些假冒商店发行假金券。多少钱可以免费定制《宝石认证证书》？据《中国之声》2024年12月11日报道，部分假证件被串连在一起，称为“假证件”。证书上的网站地址、姓名和联系电话都是假的。另一种类型是一组证书。即利用真品证书来销售假珠宝。据中国之声报道，卖家表示，他们只需要提供一张照片与白色背景的珠宝相匹配。颁发证书以及谁可以提供必要的测试结果。如果金额少的话，一张证书要10元。如果金额较大，每张证书的费用只需5至6元。检测中心负责人直言：“不要相信经销商提供的检测证书。”许多平台推行“先验证后发布”的政策。为什么我有真证书却能买到假黄金？电商平台政府也针对此类假黄金产品出台了多项限制性规定。记者了解到，近两年，不少电商平台针对珠宝、贵金属产品推出了“先学习后上线”的机制。例如，在某电商平台上，买家购买了带有“鉴定并发货”服务标志的商品后，卖家承诺将商品发送给符合平台鉴定师资格的鉴定机构。ty 要求，并提出将随产品一起颁发根据产品描述的真品证书，买方在收到产品后即可收到该证书。买家收到货物后发现无证书、鉴定资质不符合平台要求、鉴定结果不一致等情况，按照本规范提出服务申请的，卖家必须满足以下要求： 履行相关赔偿义务。大家会发现，这一规则原本被称为“一物一证”，但在2024年9月更名为“先验后发”。该报证实，在电商平台相关黄金珠宝页面，点击标有“先鉴定后发货”的店铺时，会出现提示：“如果消费者在收到商品后15天内发现鉴定结果不符，并提交有效证明，卖家将在24小时内回复，并按实际交易金额三倍赔偿。”另一电商平台于2022年启动了质检基地“QIC（质检交割仓储中心）”的发货系统。该平台要求“足金首饰（素色）”、“投资用贵金属”等品类的每件商品均需经过QIC质检。 检验机构出具纸质鉴定证书，随产品一起发给消费者。从流程上来说，消费者下单——卖家发货——基础质检——出具质检报告——基础发货——消费者收到货，每一步都在平台的掌控之中。整个过程中，商家只负责发货，后续步骤由商家处理仓储物流服务商和质检中心。由检验机构完成。这应该消除伪造卖方证书或外包货物的可能性。此外，质检基地招商工作流程完整，平台完成对基地内仓储服务商、质检机构的招商工作。该平台展示了基本的质量检验和交付流程。然而，即使采取了如此严格的预防措施，一些消费者仍然购买了假黄金。罗向记者讲述了自己的购物经历。 2022年9月，罗某首次在平台商店花费200元左右购买了18K金首饰（吊牌为0.92克）。我一看有质检依据的质检机构出具的证书，上面写着AU750（含金量75%或18k金）。此后，她已连续在该平台购买了13件18K金首饰形式。根据本报获得的数据，当时18K黄金的回收价格为每克274元。罗太太认为自己受益匪浅，心里很高兴，但她并不想把买来的首饰全都戴在家里。两年后的一天，他在整理自己的物品时，不小心打开了它，发现其中一个吊坠呈黑色且“生锈”。罗先生这才意识到自己买了假货。罗先生发现吊坠生锈了。由消费者提供。同时，每笔购买记录都可以在平台后台查询对应的凭证。消费者提供的假身份证件制成的假黄金如何与真品相匹配？平台有如此严格的规章制度，含有假冒产品的假黄金如何能够穿过层层关卡到达消费者手中？一位在珠宝和黄金评估业务领域拥有多年经验的行业高管d记者表示，他认为一些不法经销商可能利用了质量检测手段的局限性。上述业内专家介绍，质检报告中列为检测标准的中国标准GB/T18043的名称是《X射线荧光分析法测定珠宝首饰中贵金属含量》。基于此进行检测时，各个质检机构都是使用光谱仪进行检测。我是。业内人士还表示，光谱仪的检测仅限于物体表面，检测深度通常在几微米到几十微米之间。如果不继续，切割或熔合等破坏性测试将仅检测表面。如果你发现镀金银、镀金铜、镀金首饰等看似富含黄金或K金的东西，你将无法察觉。当然，X射线光谱仪无法检测出充满水或胶水的黄金首饰。他告诉代表他表示，他计划将该设备标记为“仅检测表面”，以在实际操作过程中进行警告，以避免承担责任。罗女士在同意进行破坏性检测（切割珠宝）后，又拿了其他珠宝进行检测，但得到了不同的结果。她向澎湃新闻展示了该产品，并表示初步检测结果是一条“AU750金项链”。经重新检测，检测结果改为“铜合金项链”，并在合格证末尾写着：“表面含有金元素”。左边是复审证书，右边是原证书。记者发现，不少消费者向记者出示的该平台质检报告仅注明检验结果为纯金或K金首饰，并没有提及检验仅是表面。这些证书可能会产生误导。质检机构相关负责人表示，对于个人报检的产品，之后，合同中明确了在征得消费者同意的情况下进行“仅表面检查”还是进行部分切口检查，且费用相同。但对于批量销售的受检产品，只能检测到表面物质。据罗某网购平台负责人介绍，对于一些类别的黄金、彩宝、钻石等产品，平台要求价格超过100元的产品必须送到QIC进行质检。同时，平台通过加强商户准入管控、完善治理策略、保障售后等方式，充分保障消费者权益。例如，平台根据消费者反馈和日常检查，核实商家的实际经营状况。会员店如有违反规定，将予以公开警告，并按规定处罚赔偿金额包括但不限于减少销量、限制商店许可证以及驱逐商店。对于罗女士的订单，平台称这些订单是2022年和2023年的，已经过了售后期，平台正在清算店铺。在c消费者发现很难保护自己的权利。商家关闭店铺，平台拒绝赔偿。记者发现，在投诉平台微博黑猫、小红书、抖音等平台上，都有消费者举报购买错误黄金首饰后的维权经历。如果你买了假货，卖家声称每件假货赔偿3块，或者每件假货赔偿10块，如何赔偿？消费者王先生在网上购买了一款纯金产品后，发现该产品有误。当他想要退货时，商店已将所有商品下架，他无法联系到卖家客服。精力充沛的消费者商家关店后，将求助于购物平台承担赔偿责任。当罗女士意识到自己购买的黄金首饰是假货时，联系该店，发现该店已经关门了。无奈之下，他只能向平台客服寻求帮助。平台官方的初步立场是，如果出现问题，平台会保护消费者权益。为此，罗先生前往质检机构对购买的产品进行了重新检验，并按照平台要求取得了相应的证书。此时，平台的客服态度发生了变化。卖家已关闭店铺，消费者需自行联系店铺，平台无法赔偿。记者了解到，发现假币时，一些仍在营业的商店选择了双。请尽快回来。根据捕获消费者张先生提供的与卖家的聊天截图，在通知客服核实其购买的纯金首饰并非纯金后，客服告知卖家“退货退款”的运费不由卖家承担。我建议他处理一下。经过一番交涉，店家只同意退款。彭先生和钱先生也安全退回了产品。这些当时还在营业的商店很快就接受了退款，并告诉消费者他们将返回制造商重新检查。我在网上商店“Factory Store”购买了3个纯金吊坠。根据收到的检验证书，发现该贵金属为纯金，含量为999，检测结果被定义为“纯金吊坠”。彭某到一家金店检查物品后，发现只有最外层是纯金，里面是黑色金属。之后得知此事后，彭某找到一家店家，给顾客发了一张剪好的产品照片，店家立即处理了退货事宜。 “纯金吊坠”里面有黑色金属。消费者表示，钱某是从一家名为“水贝富多多金店”的网店购买的纯金如意首饰。线下店发现，该首饰并非纯金，因被烧焦、发黑。他向商店报告了此事，商店立即退还了钱。 《纯金如意珠宝》燃黑记者注意到，上述退货店很快就关门了。一些近期维权的消费者找不到卖家，平台的态度是消费者自行联系卖家、报警或走法律途径。专家：网购平台不是无条件、无限制的。在消费者的简单观念中，如果购买了假货，其责任就是“一退三赔”，这也是《消费者权益保护法》中规定的。噢。根据《消费者权益保护法》，企业提供商品或者服务存在欺诈行为的，消费者可以要求“返还三损”，即退回货款并三倍赔偿；金额不足500元的，赔偿500元。同时，消费者有权要求退货和退款，企业必须承担必要的费用，例如运输费用。此外，根据《产品质量法》，销售者销售的产品不符合质量要求的，销售者应当负责修理、更换、退货。如果因此造成损失，则必须赔偿该损失。同时，对生产、销售假冒伪劣产品的，予以没收，并处罚款。情节严重的，可以吊销营业执照。如果构成犯罪，可能会被追究刑事责任。符合根据之前的报告，当消费者遇到假冒产品时，仍在营业的商店通常会将产品退回并继续销售。对于赔偿问题，有消费者表示，平台无权帮助消费者寻求赔偿，建议消费者自行联系卖家。退回物品是一件幸事。不少消费者在发现假货后，所购物的店铺就将产品下架或关闭店铺，更有消费者发现平台上展示的店铺工商信息也是虚假的，导致无法与卖家取得联系，维权陷入僵局。这个时候平台是否应该承担责任，应该承担什么样的责任？责任主体是卖方。朱伟 中国政法大学副教授、北京E-Co副总裁商务法研究会、中国消费者协会专家委员会专家表示，消费者在平台购买假货时，平台应承担各种责任，包括专门法律规定的连带责任。一种是已经联系不上店家，跑掉的情况。根据《消费者权益保护法》规定，网络交易平台提供者不提供卖家或者服务提供者真实姓名、地址和有效联系方式的，消费者可以向平台要求赔偿。平台提供者赔偿后，平台提供者有权向卖家或者服务提供者要求赔偿。朱伟表示，法律规定，包括卖家在内的电子商务平台用户必须进行实名制。 认证。若无法联系卖家，平台须承担连带责任。第二种是行为是隐藏的或者平台应该知道的，但是否侵犯消费者尚不清楚。根据《电子商务法》和《消费者权益保护法》的规定，销售者应当知道或者应当知道其利用其平台侵害消费者权益的行为。若平台仍不采取必要措施，平台将承担连带责任。三是未履行审计义务。此外，《电子商务法》还规定，对于影响消费者生命健康的产品或者服务，电子商务平台经营者未依法审查电子商务平台经营者资格，给消费者造成损害的，电子商务平台经营者必须依法承担相应责任。朱伟还分析了平台是否承担连带责任或比例责任。平台的连带责任取决于平台的承担情况酶。我们以销售假冒产品为例。平台明知问题而不采取行动，或者存在侵犯其他消费者合法权益因素的，平台应当承担连带责任。回到消费者购买假黄金的案例，朱伟表示，如果消费者在维权过程中遇到卖家，卖家将承担责任。消费者发现平台注册的企业信息虚假的，平台将承担连带责任。采访中，不少消费者表示，去那里“第一学习，第二沟通”。朱伟解释说，从法律角度看，如果鉴定结果出现问题，鉴定机构本身具有相应的资质，应该追究鉴定机构的责任，而不是电商平台。如果聘请平台的评估机构不具备相应资质的，平台应承担责任。对于购买假冒伪劣产品后的具体权利保护，上海市中央法制局民商法律处副处长周凯律师表示，如果销售者实施欺诈行为，《消费者权益保护法》第五十五条明确赋予消费者要求“假冒伪劣产品三赔偿”的权利。对于直播间部分卖家提出的“如果是假的，十有八九”的评论，周凯表示，根据《消费者权益保护法》第十六条和《网络消费纠纷法庭适用法律若干问题的规定（一）》第十条规定，如果卖家在交易过程中作出承诺，则该承诺具有法律约束力，消费者可以根据该承诺来维权。售货员或。人们怎样才能有效消费保护他们的权利？周凯建议：首先，纠正证据，保存卖家的购买记录、实物商品、宣传页等。必要时请质检机构进行评估。如果受害人较多，可以委托进行联合评估。一些消费者组织可能会根据消费者的投诉或要求进行福利评估。如果发生后续诉讼，也可以进行法医鉴定。然后与卖家协商解决投诉，并明确要求“退货、退款+赔偿”。如果被拒绝，请在平台上提交全套证据。周凯先生进一步表示，根据《电子商务法》第三十八条以及司法实践中的通行意见，如果平台无法正常运行；这意味着平台们必须共同负责。 12315、市场监管部门或消费者协会再次请求行政处罚不是卖家。或者，您也可以直接向法院提起诉讼，要求商家和平台承担连带责任。 （文中出现的消费者均为化名）
