本报记者：袁媛编辑：廖丹在不知不觉中已经连续四年被扣分了。近日，网友张某在社交平台发帖称，其医保账户余额在华东部分地区惠民宝产品被扣除，且未事先通知。 “晚上在家查看医保账户时，发现有些钱不见了。最后我发现自己购买了当地的一款京民保险产品，但我从未购买过这款产品，也从未点击过自动续保。”该帖子的评论部分收到了数百条留言。与张某有类似经历的人还有很多。一些人表示，扣除费用后才发现自己已经付款。庆民保险真的可以擅自扣除续保费用吗？惠民宝运营商是否提前通知扣费？每日经济新闻记者深挖……消费者：关税“不经意”被扣除据我了解，惠民宝作为一款普惠产品，短短几年间迅速成为普惠金融与健康中国交汇处的一种现象。部分城市开通了医保账户缴费通道，允许消费者使用个人医保账户余额为自己和家人投保（网络图）。该模型的“综合性”本质体现在几个核心方面。这是特别有利的，因为保险门槛非常低，并且通常没有年龄、职业或健康状况的限制。年老体弱的人很难获得传统的商业保险。保险保费水平亲民，缴费标准一般集中在50元至300元之间。保险金额较高，可达数百万元，覆盖基本医保后的高额自付费用和一定的高额药品费用ce已报销。此外，一些城市还开通了医保账户支付通道，消费者可以使用个人医保账户余额为自己和家人投保。健康保险账户余额支付的开放也给一些消费者带来了“一些问题”。 “如果我没有查医保账户的消费记录，我都不会意识到我已经连续四年缴费了。”回忆起当时的情景，张某仍然很生气。他表示，他从未通过华东地区特定地区购买过惠民宝产品，但已连续四年被扣费。张并不孤单。在帖子的评论区，不少人表示自己也遇到过类似的情况，而且产品不仅仅集中在华东某特定地区的惠民宝产品上。 “由于可扣除金额来自于“医保账户、支付宝等支付平台根本看不到交易。”有用户表示，如果不刻意查看医保账户的消费记录或登录医保云验证，很难知道自己是否购买了相关产品。运营商：如果不选择自动续费，不会扣费。每日经济新闻记者通过采访调查发现，是否选择自动更新是用户关注和争议的焦点。雅利安人。不少消费者表示，没有选择自动续费。庆民保险管理公司相关负责人告诉记者，扣费的主要原因是投保人勾选了下一年的自动续保，如果消费者选择不自动续保，公司就无法扣费。《日刊经济新闻》报道称，以华东地区部分惠民宝产品为例。记者注意到，在投保页面，连保服务项下清晰地显示了“不激活”和“激活”两个选项，选择“激活”即可在保险到期时自动购买保险。此外，该稳定产品的《健康保险个人账户专户缴费审批表及健康保险个人信息查询》中也明确显示，如果消费者接受“个人医保账户缴费” 消费者在保险期间投保时，将被视为同意使用个人医保账户内的余额支付该产品的保费。 不少惠民保险项目都有自动更新功能（资料图），原来医保个人账户扣除是分摊的。分为自主选择和自动更新两种方式。业内人士告诉记者，前者是在投保页面选择的，但后者是根据上一年自动续保选择的，无法取消。他表示目前还没有这样做。如果消费者投保了相关产品，惠民宝项目组将获取消费者的相关信息和医保账户信息。 “这些信息会保留在项目组内部，但其使用必须符合相关原则和指引，经营者不得侵犯他人隐私。同样，扣除也需要征得被保险人的同意。如果被保险人不选择自动续保，则无权自动扣除保费。”一位业内人士表示。消费者争议的另一个焦点是健康保险费用的扣除是否应提前通知庆民保险。 “没有接到任何电话或电话”有消费者告诉记者，这是他们第一次收到信息。“惠民宝是一个综合性产品。一个地区有数百万保单持有人。很难通过电话一一通知投保人。因此，惠民宝产品的投保和续保基本上都是通过短信通知的。”惠民宝运营公司的一位负责人告诉记者，扣费完成后，产品运营公司也会以短信的形式通知参保人，不通知就不会扣款。为什么没有扣费的感觉？虽然运营商表示不通知就不会扣费，但为什么有些消费者仍然表示没有收到相应的提醒？在采访中，记者了解到，在惠民宝的时代，信息爆炸，很多人没有时间去关注短信，甚至有的短信信息被手机拦截。在这种情况下，很难联系到平台或运营商，这也是很多消费者反映收到神秘收费的原因之一。此外，相比于银行账户兑换资金，消费者对医保账单的扣款和缴费记录不太感兴趣，这也是用户“扣款无动于衷”的原因之一。作为连接商业保险和健康保险的辅助产品，多地惠民保险产品的支付通道与健康保险账户相连。部分地区建立了医保账户互助模式，您可以用医保账户余额为家人购买保险相关产品。目前，消费者可以使用医保账户在支付宝、微信等支付平台上进行交易和支付。但受限于消费便利性咨询和关注健康保险账户。另外，医保账户的变更必须在支付平台的相应模块中进行查询，而不像传统的资金拨付流程页面。许多人往往忽视健康保险账户余额的变化。 “如果将健康保险账户和支付平台的流程分开，消费者就会忽略或忘记保险扣除。”北京大学应用经济学博士后朱俊生教授告诉《每日经济新闻》，因此提高个人医保账户与支付平台之间的信息连通性和透明度非常重要。建议个人医保账户与支付平台同步信息，完善个人医保账户提醒功能。如何平衡便利性和透明性？惠民宝作为一个综合性产品，与基础产品相辅相成。健康保险。此类健康保险投保标准低，覆盖人群广，能有效满足人群多样化、多层次的健康保障需求。尤其是“自动续保”功能也满足了消费者便捷续保的需求，不少地区推出了让继续参保且仍处于风险状态的用户获得增值服务和保费折扣的服务。 “有用户明确指出，每年手动投保很麻烦，要求启用自动投保，以免明年忘记投保。”据庆民保险管理人员介绍，即使有些人误点击了自动续保或者不需要自动续保，在投保页面上也无法取消自动续保选项。如何及时为用户提供保险和续保信息，让他们及时了解保险免赔额明确吗？保险公司需要扩大信息发布范围。图为我正在看手机（资料图）。 “事实上，短信通知是一种相对传统且容易被忽视的方法，尤其是在信息过载的时代。”朱俊生告诉《每日经济新闻》记者，保险公司和保险公司正在努力确保消费者及时收到重要的保险通知。他表示，可以在多方面进行优化，包括多渠道通知、个性化推送通知、提高消息内容的重要性等。例如，除了短信通知外，保险公司还应考虑扩大信息传递范围，通过微信、微信等常用支付平台的推送通知、电子邮件、应用内消息等方式。支付宝；设计吸引人的标题和内容可以帮助消费者在展会上理解关键信息因。优化短信通知，提供多渠道、个性化、高效的提醒方式，避免因信息过载而被忽视。在健康保险个人账户扣除问题上，加强支付平台与健康保险平台之间的数据链接，将提供更加透明、易于确认的扣除信息，提高消费者的知情权和自主决策权。这些措施将有助于提高消费者满意度，减少不必要的纠纷和投诉。 “换句话来说，为了更好地平衡投保便捷性和提前通知性，保险公司可以简化投保流程，让消费者在清楚了解所有重要信息的同时，更方便地投保。”朱俊生说。
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“当我查看医保账户时，发现已经连续四年被提取钱了。”惠明戈的“自动扣除”引发争议，但事实是……
